運送政策 | Shipping Policy

感謝您在 森島選物 Banbu Concept Store 訂購商品。我們致力於提供穩定且具儀式感的開箱體驗，以下是我們的運送說明：

1. 處理時間

• 現貨商品： 訂單成立並完成付款後，我們將於 2-3 個工作天內安排出貨（不含例假日）。

• 預購商品： 請參考商品頁面標示之預計到貨日期。若訂單內同時包含現貨與預購商品，將待所有商品到齊後一併寄出。

2. 配送地區與運費

我們主要服務 澳門 (Macau) 及 香港 (Hong Kong) 地區：

• 澳門地區：

  • 標準運費：MOP$ [請填寫金額，例如：25]。

  • 免運優惠：全店購物滿 MOP$ [請填寫金額，例如：500] 即可享免運。

  • 支持方式：自提點取貨 / 順豐速運。

• 香港地區：

  • 標準運費：MOP$ [請填寫金額，例如：35]（或採取順豐到付）。
    

  • 配送方式：順豐速運（可選順豐站、智能櫃或工商/住宅地址）。

3. 物流追蹤

商品寄出後，系統會自動發送**「出貨通知」**郵件至您留下電子信箱，內含物流單號。您可以透過物流供應商官網（如順豐速運官網）實時追蹤包裹進度。

4. 配送異常處理

• 無人收貨： 若因收件資訊有誤或多次聯繫不上收件人，導致包裹被退回，買家需自行負擔重新寄送之運費。

• 包裹損壞： 收到包裹時若發現外箱有明顯嚴重破損，請於簽收前拍照記錄，並在 24 小時內聯絡客服，以便我們向物流公司進行索賠。

5. 跨境關稅（若適用）

若您身處上述以外地區，寄送可能產生進口關稅或相關稅費，此部分需由收件人自行負擔。

6. 節慶與特殊狀況

在大型節假日、購物節（如雙 11）或惡劣天氣（如颱風）影響下，配送時間可能會有所延遲，敬請見諒。